গোপনীয়তা নীতি

Indocare Medical Solutions (“Indocare,” “আমরা,” বা “আমাদের”) আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করা ব্যক্তিগত ও মেডিক্যাল তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা WhatsApp, ফোন বা আমাদের অনলাইন ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: পূর্ণ নাম, ফোন/WhatsApp নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, শহর ও দেশ
• মেডিক্যাল তথ্য: মেডিক্যাল রিপোর্ট, টেস্টের ফলাফল, ডাক্তারের নোট, রোগ নির্ণয়ের বিবরণ ও চিকিৎসার ইতিহাস, যা আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের সাথে শেয়ার করেন
• যোগাযোগের রেকর্ড: WhatsApp, ফোন কল, ইমেইল বা আমাদের কন্টাক্ট ফর্মের মাধ্যমে বিনিময় করা মেসেজ
• টেকনিক্যাল তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ ও কুকির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সাধারণ ব্যবহারের তথ্য (সেকশন ৬ দেখুন)

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি।

আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার মেডিক্যাল কেস বোঝা ও উপযুক্ত হাসপাতাল পার্টনার চিহ্নিত করা
• আপনার পক্ষে অ্যাপয়ন্টমেন্ট, খরচের হিসাব ও ভ্রমণ/ভিসা লজিস্টিক্স সমন্বয় করা
• WhatsApp, ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার কেস সম্পর্কে যোগাযোগ রাখা
• আমাদের সেবার মান উন্নত করা ও অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

আমরা আপনার মেডিক্যাল তথ্য শুধুমাত্র আপনার চিকিৎসা অনুসন্ধান সমন্বয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার আলাদা সম্মতি ছাড়া কখনো ব্যবহার করি না।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে শেয়ার করি।

আমরা শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি:

• ভারতের পার্টনার হাসপাতালের সাথে, শুধুমাত্র কেস রিভিউ, খরচের হিসাব ও চিকিৎসা সমন্বয়ের উদ্দেশ্যে — এবং শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে
• ভিসা-সংক্রান্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে, যেখানে আপনার মেডিক্যাল ভিসা আবেদন সমর্থন করতে প্রয়োজন
• আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে, শুধুমাত্র আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে
• আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত বা মেডিক্যাল তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না

৪. তথ্য সংরক্ষণ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও মেডিক্যাল তথ্য শুধুমাত্র আপনার কেস সমন্বয় করতে এবং আইনি, হিসাব-নিকাশ বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে যতটা প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (সেকশন ৭ দেখুন)।

৫. তথ্য নিরাপত্তা।

আমরা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, ইন্টারনেট বা WhatsApp-এর মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, এবং আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬. কুকি ও ওয়েবসাইট তথ্য।

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ভিজিটররা সাইট কীভাবে ব্যবহার করে তা বুঝতে এবং আমাদের কন্টেন্টের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার করতে পারে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, যদিও এর ফলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার।

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ও মেডিক্যাল তথ্য রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করা
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
• আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• যেকোনো সময় যোগাযোগ করার সম্মতি প্রত্যাহার করা

এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, indocare2024@gmail.com বা +8801325008518-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা।

আমাদের সেবা প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য, যারা নিজেদের বা পরিবারের সদস্যদের পক্ষে সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন। যদি কোনো নাবালকের (রোগী হিসেবে) সম্পর্কিত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করা হয়, তবে তা একজন অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকের সম্মতিতে প্রদান করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হয়।

৯. এই নীতির পরিবর্তন।

আমাদের পদ্ধতিতে পরিবর্তন বা আইনি কারণে আমরা মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আপডেটগুলো এই পেজে সংশোধিত “সর্বশেষ আপডেট” তারিখসহ প্রকাশিত হবে।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: indocare2024@gmail.com
ফোন/WhatsApp: +8801325008518